Teamleiter:in Kundenservice Inbound (all genders)

Vollzeit
Frankfurt (Oder)

Unser Angebot

  • Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag mit langfristiger Perspektive
  • Die Kostenübernahme für dein VBB-Ticket im öffentlichen Nahverkehr
  • Ein faires Gehaltspaket und die Möglichkeit von vergüteten Überstunden oder Freizeitausgleich
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in Frankfurt (Oder)
  • Ein tolles Team, das sich auf dich freut
  • Regelmäßige Teamevents und Müsli, Kaffee, Obst und Getränke
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Dein Profil

  • Du hast Deine überdurchschnittliche Kommunikationsstärke und Dein Gespür für Menschen bereits mehrere Jahre im Kundenkontakt sowie in der Führung von Mitarbeiter:innen eingesetzt
  • Du lässt Dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Du hast Dich idealerweise mit modernster Software auseinandergesetzt, Erfahrung mit Marktplätzen wie eBay und Amazon sind ein Plus
  • Du bist bekannt für Dein freundliches Auftreten, betreust Deine Themen eigenverantwortlich sowie ehrgeizig und bist ein:e beliebte:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und Dienstleister:innen
  • Du hast Spaß innerhalb der Arbeit und Mitgestaltung eines dynamischen Arbeitsumfeldes
  • Du verfügst über fließende Deutsch-Kenntnisse

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Führung der Mitarbeiter:innen im Kundenservice zuständig und fungierst gleichzeitig als Schnittstelle zwischen dem Kundenservice, der Standortleitung und anderer diverser Abteilungen
  • Du bist für unser Intraday-Management zuständig und sorgst mit Deinem guten Zahlenverständnis für einen reibungslosen Ablauf
  • Du gibst unserem/unserer After Sales Manager:in Rückendeckung in Themen wie z.B. der Prozess-Optimierung und -Automatisierung, Aufbereitung fachspezifischer Analysen, der KPI-Pflege und bei spannenden internen Projekten
  • Du übernimmst in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung die Rekrutierung neuer Mitarbeiter:innen, das anschließende Onboarding und verantwortest deren Einarbeitung
  • Du setzt Deine proaktive Ader und Deinen Erfahrungsschatz in der Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter:innen ein und überblickst andere Abteilungen hinsichtlich der Qualität, Leistung, Prozesse und Organisation

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung

Job Features

Job CategoryKundenservice
LevelSenior

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Zusätzliche Informationen

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